30 Tage Geld-zurück-Garantie

Wir glauben an die Qualität unserer Produkte, daher können wir dir eine 30 Tage Geld-zurück-Garantie anbieten.

Was genau ist die 30 Tage Geld-zurück-Garantie?

Wenn du eines unsere Alpine Green Clay Produkte in unserem Online Shop bestellt hast und nicht zufrieden bist, hast du 30 Tage lang die Möglichkeit, das Produkt an uns zurückzusenden. Wir erstatten dir anschließend den Kaufpreis zurück.

Was muss ich bei der Geld-zurück-Garantie beachten?

Bitte beachte, dass wir Produkte nicht zurücknehmen können, wenn sie komplett entleert sind. Die Garantie gilt nur dann, wenn nicht mehr als ein Drittel des ursprünglichen Inhalts eines Produktes verbraucht wurde.

Es gelten zudem die folgenden Richtlinien:

1. Bei Rücksendung mehrerer Packungen desselben Produkts darf nur eine Packung geöffnet sein, um den Produktpreis für alle Produkte zurückzuerhalten.
2. Die Versandkosten des jeweiligen Landes (für Bestellung und Rücksendung) können leider nicht erstattet werden. 
   
3. Gutscheine sind von der Geld-zurück-Garantie ausgenommen.
4. Die Erstattung wird über die Zahlungsart abgewickelt, die du bei deiner Bestellung verwendet hast.
5. Die Geld-zurück-Garantie gilt für die erste Bestellung und nur einmal pro Kunde pro Produkt.
6. Das 14-tägige Widerrufsrecht bleibt von der Geld-zurück-Garantie unberührt.
7. Nachdem du deine Retoure bei uns per E-Mail angekündigt und unsere Bestätigung erhalten hast, hast du 14 Tage Zeit, die Produkte an uns zurückzuschicken.
8. Nach Ablauf der 30 Tage ist die Rücksendung leider nicht mehr möglich.

Wie kann ich von der Geld-zurück-Garantie Gebrauch machen?

Schreib uns einfach eine E-Mail an info@alpineclay.com und informiere uns, welches  Produkt du zurückschicken möchtest. Bitte nenne uns den Grund, deinen Namen und deine Bestellnummer. Unser Team wird sich mit den nächsten Schritten bei dir melden und kümmert sich darum, dass dein Anliegen schnellstmöglich bearbeitet wird. Bitte schicke das Produkt erst nach Bestätigung unseres Support Teams zurück. Ansonsten können wir den Auftrag leider nicht bearbeiten.